• Corona-Virus FAQ

    Corona-Virus FAQ

    Aufgrund der vorherrschenden Verunsicherung im Umfeld der Corona-Pandemie möchten wir mit den folgenden FAQs die wichtigsten Fragen zum Versicherungsschutz in der Reiserücktrittskosten-Versicherung und Auslandsreise-Krankenversicherung beantworten.

Medizinische Beratung

Wie kann ich mich vor einer Ansteckung schützen?
  • Um das Risiko einer Erkrankung zu reduzieren gelten folgende Verhaltensregeln:

    • Halten Sie einen Mindestabstand von 1,5 m
    • Tragen Sie medizinischen Mundschutz (z.B. FFP2-Masken)
    • Nutzen Sie das Impfangebot der Bundesregierung
    • Achten Sie auf konsequente Händehygiene
    • Verzichten Sie auf Händeschütteln und Umarmungen
    • Beachten Sie Husten- und Niesregeln
    • Achten Sie auf ausreichende Raumbelüftung
    • Stärken Sie Ihr Immunsystem durch gesunde und ausgewogene Ernährung, regelmäßige Bewegung an der frischen Luft, vermeiden Sie Stress und achten Sie auf ausreichend Schlaf
    • Haben Sie bereits Atemwegssymptome, informieren Sie Ihren Arzt und besprechen Sie mit ihm das weitere Vorgehen

    Mehr Tipps erhalten Sie hier: Handhygiene

    Um das Risiko einer Erkrankung zu reduzieren gelten folgende Verhaltensregeln:

    • Halten Sie einen Mindestabstand von 1,5 m
    • Tragen Sie medizinischen Mundschutz (z.B. FFP2-Masken)
    • Nutzen Sie das Impfangebot der Bundesregierung
    • Achten Sie auf konsequente Händehygiene
    • Verzichten Sie auf Händeschütteln und Umarmungen
    • Beachten Sie Husten- und Niesregeln
    • Achten Sie auf ausreichende Raumbelüftung
    • Stärken Sie Ihr Immunsystem durch gesunde und ausgewogene Ernährung, regelmäßige Bewegung an der frischen Luft, vermeiden Sie Stress und achten Sie auf ausreichend Schlaf
    • Haben Sie bereits Atemwegssymptome, informieren Sie Ihren Arzt und besprechen Sie mit ihm das weitere Vorgehen

    Mehr Tipps erhalten Sie hier: Handhygiene

Bekomme ich die Kosten für FFP2-Masken erstattet?
  • FFP2-Masken sind nicht im Versicherungsumfang der Krankheitskostenvollversicherung enthalten. Eine Erstattung ist daher leider nicht möglich.

    FFP2-Masken sind nicht im Versicherungsumfang der Krankheitskostenvollversicherung enthalten. Eine Erstattung ist daher leider nicht möglich.

Worin liegen die Unterschiede der einzelnen Maskenbezeichnungen?
  • Die wesentlichen Unterschiede liegen im Herstellungsland, der Prüfmethoden und Schutzklassen.

    Die Abkürzung der einzelnen Maskenbezeichnungen geben Auskunft darüber, wo die Masken produziert werden.

    • FFP2 = Europa
    • KN95 = China
    • N95 = United States NIOSH
    • R95 = United States NIOSH

    Wichtig! Achten Sie beim Maskenkauf auf das CE-Kennzeichen (vierstellige Nummer). Dieses zeigt Ihnen, dass die Maske ein erfolgreiches Nachweisverfahren durchlaufen hat.

    Die wesentlichen Unterschiede liegen im Herstellungsland, der Prüfmethoden und Schutzklassen.

    Die Abkürzung der einzelnen Maskenbezeichnungen geben Auskunft darüber, wo die Masken produziert werden.

    • FFP2 = Europa
    • KN95 = China
    • N95 = United States NIOSH
    • R95 = United States NIOSH

    Wichtig! Achten Sie beim Maskenkauf auf das CE-Kennzeichen (vierstellige Nummer). Dieses zeigt Ihnen, dass die Maske ein erfolgreiches Nachweisverfahren durchlaufen hat.

Welche Personen haben ein höheres Risiko für einen schwereren Krankheitsverlauf?
  • Nach Veröffentlichungen des Robert Koch-Instituts (Stand 14.07.2021) haben insbesondere folgende Personengruppen ein höheres Risiko:

    • Menschen ab etwa 50-60 Jahren
    • Raucher
    • adipöse Menschen (BMI >30)
    • Menschen mit Down-Syndrom (Trisomie 21)
    • Personen mit Herzvorerkrankungen (z.B. Herzschwäche, Bluthochdruck, Koronare Herzkrankheit)
    • Personen mit Erkrankungen des Atemsystems (z.B. COPD, Asthma, Lungenfibrose)
    • Patienten mit Leber- und Nierenerkrankungen
    • Diabetespatienten
    • immungeschwächte Patienten
    • Tumorpatienten

    Nach Veröffentlichungen des Robert Koch-Instituts (Stand 14.07.2021) haben insbesondere folgende Personengruppen ein höheres Risiko:

    • Menschen ab etwa 50-60 Jahren
    • Raucher
    • adipöse Menschen (BMI >30)
    • Menschen mit Down-Syndrom (Trisomie 21)
    • Personen mit Herzvorerkrankungen (z.B. Herzschwäche, Bluthochdruck, Koronare Herzkrankheit)
    • Personen mit Erkrankungen des Atemsystems (z.B. COPD, Asthma, Lungenfibrose)
    • Patienten mit Leber- und Nierenerkrankungen
    • Diabetespatienten
    • immungeschwächte Patienten
    • Tumorpatienten
Welche Testkosten übernehmen der Bund und die Länder?
  • Kosten für regelmäßige Tests von bestimmten Berufsgruppen (z.B. Lehrer oder Pflegekräfte) übernehmen im Rahmen der jeweiligen Rechts-Verordnungen der Bund bzw. die Länder. Gleiches gilt für den sogenannten „Bürgertest“, welcher mindestens einmal pro Woche kostenfrei, zum Beispiel in Apotheken, Testzentren oder Arztpraxen, durchgeführt werden kann. Diese Kosten dafür dürfen nicht privat in Rechnung gestellt werden. Die Abrechnung erfolgt i.d.R. über die Kassenärztlichen Vereinigungen. Dies gilt auch für Tests, die von Gesundheitsämtern im Rahmen von Kontaktnachverfolgungen beauftragt werden.

    Weitere Informationen finden Sie hier.

    Kosten für regelmäßige Tests von bestimmten Berufsgruppen (z.B. Lehrer oder Pflegekräfte) übernehmen im Rahmen der jeweiligen Rechts-Verordnungen der Bund bzw. die Länder. Gleiches gilt für den sogenannten „Bürgertest“, welcher mindestens einmal pro Woche kostenfrei, zum Beispiel in Apotheken, Testzentren oder Arztpraxen, durchgeführt werden kann. Diese Kosten dafür dürfen nicht privat in Rechnung gestellt werden. Die Abrechnung erfolgt i.d.R. über die Kassenärztlichen Vereinigungen. Dies gilt auch für Tests, die von Gesundheitsämtern im Rahmen von Kontaktnachverfolgungen beauftragt werden.

    Weitere Informationen finden Sie hier.

Werden die Kosten für Selbsttests von der UKV übernommen?
  • Die Kosten für Tests zur Eigenanwendung können nach den Allgemeinen Versicherungsbedingungen nicht übernommen werden.

    Die Kosten für Tests zur Eigenanwendung können nach den Allgemeinen Versicherungsbedingungen nicht übernommen werden.

Welche Testkosten übernimmt die UKV?
  • Sollte im Rahmen einer ärztlichen Behandlung, zum Beispiel aufgrund von entsprechenden Symptomen ein sogenannter PCR-Test (Rachenabstrich) oder ein Antigen-Test (POCT) medizinisch notwendig sein, übernehmen wir die Kosten in tariflichem Umfang.

    Antikörpertests zur Feststellung einer eventuellen Immunität nach einer COVID-19-Erkrankung sind nach dem derzeitigen wissenschaftlichen Stand wenig aussagekräftig. Eine Infektiosität kann damit nicht ausgeschlossen werden. Eine Kostenübernahme für Antikörpertests ist somit nicht möglich.

    Sollte im Rahmen einer ärztlichen Behandlung, zum Beispiel aufgrund von entsprechenden Symptomen ein sogenannter PCR-Test (Rachenabstrich) oder ein Antigen-Test (POCT) medizinisch notwendig sein, übernehmen wir die Kosten in tariflichem Umfang.

    Antikörpertests zur Feststellung einer eventuellen Immunität nach einer COVID-19-Erkrankung sind nach dem derzeitigen wissenschaftlichen Stand wenig aussagekräftig. Eine Infektiosität kann damit nicht ausgeschlossen werden. Eine Kostenübernahme für Antikörpertests ist somit nicht möglich.

Impfung gegen das Coronavirus (SARS-CoV-2) – wie funktioniert es?
Digitale Sprechstunde – Arztgespräch sicher von Zuhause
  • Haben Sie Krankheitssymptome oder medizinische Fragen und möchten lange Wartezeiten umgehen?

    Nutzen Sie unsere Digitale Sprechstunde

    Haben Sie Krankheitssymptome oder medizinische Fragen und möchten lange Wartezeiten umgehen?

    Nutzen Sie unsere Digitale Sprechstunde

Kann ich psychotherapeutische Behandlungen auch online durchführen?
  • Wir übernehmen die Kosten für psychotherapeutische Sprechstunden und probatorische Sitzungen auch, wenn diese telefonisch oder per Video durchgeführt werden. Die Kosten werden gemäß des abgeschlossenen Krankenversicherungstarifs nach der Gebührenordnung für Ärzte/Psychotherapeuten erstattet. Mehrkosten aufgrund der telemedizinischen Behandlung werden nicht übernommen.

    Wir übernehmen die Kosten für psychotherapeutische Sprechstunden und probatorische Sitzungen auch, wenn diese telefonisch oder per Video durchgeführt werden. Die Kosten werden gemäß des abgeschlossenen Krankenversicherungstarifs nach der Gebührenordnung für Ärzte/Psychotherapeuten erstattet. Mehrkosten aufgrund der telemedizinischen Behandlung werden nicht übernommen.

Wie bleibe ich im psychischen Gleichgewicht?
  • Die Corona-Pandemie fordert uns in jeglicher Hinsicht, ob durch das tägliche Arbeitspensum, den Spagat zwischen Job und Familie, verändertes Freizeitverhalten oder andere Belastungen. Oft fühlen wir uns dadurch angespannt und gestresst.

    Dank der Kooperation mit dem Partner KENKOU können wir Sie dabei unterstützen den Alltag etwas entspannter zu bewältigen und Stress zu reduzieren.

    Haben Sie Interesse? Dann nehmen Sie hier an unserem Gewinnspiel teil.

    Benötigen Sie darüber hinaus Unterstützung?

    Die Programme unseres Selbsthilfeprogramms „Gesunde Seele“ wurden speziell für Menschen entwickelt, die erhöhte Stresssituationen zu bewältigen haben, unter leichten Depressionen, Burn-out, Schlafstörungen oder Angstzuständen leiden oder fürchten darauf zuzusteuern. Experten helfen Ihnen, diese zu verstehen, fördern alternative Sichtweisen, üben mit Ihnen Konzentration sowie Entspannung und tragen so zu Ihrer seelischen Stärkung bei.

    Die Corona-Pandemie fordert uns in jeglicher Hinsicht, ob durch das tägliche Arbeitspensum, den Spagat zwischen Job und Familie, verändertes Freizeitverhalten oder andere Belastungen. Oft fühlen wir uns dadurch angespannt und gestresst.

    Dank der Kooperation mit dem Partner KENKOU können wir Sie dabei unterstützen den Alltag etwas entspannter zu bewältigen und Stress zu reduzieren.

    Haben Sie Interesse? Dann nehmen Sie hier an unserem Gewinnspiel teil.

    Benötigen Sie darüber hinaus Unterstützung?

    Die Programme unseres Selbsthilfeprogramms „Gesunde Seele“ wurden speziell für Menschen entwickelt, die erhöhte Stresssituationen zu bewältigen haben, unter leichten Depressionen, Burn-out, Schlafstörungen oder Angstzuständen leiden oder fürchten darauf zuzusteuern. Experten helfen Ihnen, diese zu verstehen, fördern alternative Sichtweisen, üben mit Ihnen Konzentration sowie Entspannung und tragen so zu Ihrer seelischen Stärkung bei.

Wie bleibe ich körperlich im Gleichgewicht?
  • Corona ist in allen Köpfen und hat unseren Alltag verändert.

    Durch das zunehmende Arbeiten im Homeoffice bewegen wir uns gegenwärtig oftmals weniger und einseitiger. Dies kann zu unterschiedlichen körperlichen Auswirkungen, wie verstärkten Nacken- und Rückenbeschwerden oder zu Übergewicht und zu einem gesundheitlichen Risiko, führen.

    Mit unseren Gesundheitsprogrammen bieten wir all unseren Kunden mit einer Krankheitskostenvoll- und Beihilfeversicherung ein individuelles und persönliches Coaching an, um Ihre körperliche Gesundheit zu erhalten, zu verbessern und um chronischen Erkrankungen vorzeitig entgegenzuwirken. Unsere medizinischen Experten geben Ihnen wertvolle Informationen und Tipps für einen gesünderen Lebensstil.

    Wenn Sie Interesse an einem unserer Programme haben, melden Sie sich hier über unser Serviceformular an.

    Corona ist in allen Köpfen und hat unseren Alltag verändert.

    Durch das zunehmende Arbeiten im Homeoffice bewegen wir uns gegenwärtig oftmals weniger und einseitiger. Dies kann zu unterschiedlichen körperlichen Auswirkungen, wie verstärkten Nacken- und Rückenbeschwerden oder zu Übergewicht und zu einem gesundheitlichen Risiko, führen.

    Mit unseren Gesundheitsprogrammen bieten wir all unseren Kunden mit einer Krankheitskostenvoll- und Beihilfeversicherung ein individuelles und persönliches Coaching an, um Ihre körperliche Gesundheit zu erhalten, zu verbessern und um chronischen Erkrankungen vorzeitig entgegenzuwirken. Unsere medizinischen Experten geben Ihnen wertvolle Informationen und Tipps für einen gesünderen Lebensstil.

    Wenn Sie Interesse an einem unserer Programme haben, melden Sie sich hier über unser Serviceformular an.

Reiserücktrittskosten-Versicherung

Bin ich versichert, wenn ich akut erkranke und meine Reise nicht antreten kann?
  • Ja – natürlich sind Sie versichert, wenn Sie eine Reise aufgrund einer akuten, schweren Erkrankung stornieren müssen und Ihnen deshalb vertraglich geschuldete Stornokosten entstehen.

    Eine Erkrankung an Corona ist aufgrund des Pandemieausschlusses nicht versichert.

    Damit Sie bei einer Erkrankung an Covid-19 vor und während des Urlaubes geschützt sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Optionsbaustein „Covid-19-Protect Plus“ zusätzlich zu Ihrer Reiseversicherung abzuschließen. Bitte sprechen Sie Ihren Versicherungsberater darauf an.

    Ja – natürlich sind Sie versichert, wenn Sie eine Reise aufgrund einer akuten, schweren Erkrankung stornieren müssen und Ihnen deshalb vertraglich geschuldete Stornokosten entstehen.

    Eine Erkrankung an Corona ist aufgrund des Pandemieausschlusses nicht versichert.

    Damit Sie bei einer Erkrankung an Covid-19 vor und während des Urlaubes geschützt sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Optionsbaustein „Covid-19-Protect Plus“ zusätzlich zu Ihrer Reiseversicherung abzuschließen. Bitte sprechen Sie Ihren Versicherungsberater darauf an.

Bin ich versichert, wenn ich eine Reise gebucht habe und befürchte, mich dort anzustecken?
  • Wir verstehen, dass Sie eine Reise nicht antreten wollen, wenn Sie befürchten, am Urlaubsort zu erkranken. Allerdings zählt die Angst vor einer möglichen Infektion nicht zu den versicherten Rücktritts- oder Abbruchgründen – entsprechende Storno- oder Abbruchkosten sind deshalb nicht erstattungsfähig.

    Unser Tipp: Sprechen Sie mit Ihrem Reisveranstalter oder Reisebüro; häufig besteht im Umfeld einer akuten Gefährdungslage die Möglichkeit eine Reise kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen.

    Wir verstehen, dass Sie eine Reise nicht antreten wollen, wenn Sie befürchten, am Urlaubsort zu erkranken. Allerdings zählt die Angst vor einer möglichen Infektion nicht zu den versicherten Rücktritts- oder Abbruchgründen – entsprechende Storno- oder Abbruchkosten sind deshalb nicht erstattungsfähig.

    Unser Tipp: Sprechen Sie mit Ihrem Reisveranstalter oder Reisebüro; häufig besteht im Umfeld einer akuten Gefährdungslage die Möglichkeit eine Reise kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen.

Das Auswärtige Amt hat eine Reisewarnung für mein Reiseziel erlassen. Muss ich meine Reise jetzt stornieren? Und sind Stornokosten versichert?
  • Das Auswärtige Amt beobachtet das Infektionsgeschehen weltweit sehr genau und spricht für einzelne Länder oder Regionen auf Grundlage des jeweiligen Infektionsgeschehens vor Ort Reisewarnungen aus.

    Fällt Ihre Pauschalreise in den Zeitraum einer Reisewarnung, müssen Sie zunächst nichts tun – Ihr Reiserveranstalter wird Sie kontaktieren und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen. In aller Regel werden die Reiseveranstalter die Reise absagen oder Ihnen Umbuchungsmöglichkeiten anbieten.

    Von einem aktiven Reisestorno raten wir ab – insbesondere, wenn die Reise erst nach dem Ende der Reisewarnung stattfindet, können Ihnen sonst entsprechende Stornokosten entstehen! Auch wenn ein versicherter Grund vorliegt, bitten wir Sie mit der Stornierung abzuwarten, bis die Reisewarnung nicht mehr besteht! Die Reisewarnung allein ist kein versicherter Grund in der Reiserücktrittskosten-Versicherung.

    Wenn die Reise auf Grund eines versicherten Ereignisses nicht angetreten werden kann, sind vertraglich geschuldete Stornokosten versichert; aber auch in diesen Fällen raten wir, mit der Stornierung abzuwarten, bis die Reisewarnung nicht mehr besteht – wenn Sie dazu konkrete Frage haben, nutzen Sie unseren Service „Stornokompass“. Den Service erreichen Sie Mo-Fr von 9:00 - 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0681 844-7554.

    Das Auswärtige Amt beobachtet das Infektionsgeschehen weltweit sehr genau und spricht für einzelne Länder oder Regionen auf Grundlage des jeweiligen Infektionsgeschehens vor Ort Reisewarnungen aus.

    Fällt Ihre Pauschalreise in den Zeitraum einer Reisewarnung, müssen Sie zunächst nichts tun – Ihr Reiserveranstalter wird Sie kontaktieren und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen. In aller Regel werden die Reiseveranstalter die Reise absagen oder Ihnen Umbuchungsmöglichkeiten anbieten.

    Von einem aktiven Reisestorno raten wir ab – insbesondere, wenn die Reise erst nach dem Ende der Reisewarnung stattfindet, können Ihnen sonst entsprechende Stornokosten entstehen! Auch wenn ein versicherter Grund vorliegt, bitten wir Sie mit der Stornierung abzuwarten, bis die Reisewarnung nicht mehr besteht! Die Reisewarnung allein ist kein versicherter Grund in der Reiserücktrittskosten-Versicherung.

    Wenn die Reise auf Grund eines versicherten Ereignisses nicht angetreten werden kann, sind vertraglich geschuldete Stornokosten versichert; aber auch in diesen Fällen raten wir, mit der Stornierung abzuwarten, bis die Reisewarnung nicht mehr besteht – wenn Sie dazu konkrete Frage haben, nutzen Sie unseren Service „Stornokompass“. Den Service erreichen Sie Mo-Fr von 9:00 - 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0681 844-7554.

Mein Reiseveranstalter hat mir eine Umbuchung der Reise angeboten. Kann ich meine Reiseversicherung auf die neue Reise übertragen?
  • Selbstverständlich können Sie Ihre Reiseversicherung auf die neue Reise übertragen. Wenn sich am Reisepreis nichts geändert hat, ändert sich auch nichts an Ihrem Versicherungsbeitrag!

    Wurde die Reise günstiger oder teurer passen wir den Beitrag entsprechend unbürokratisch an. Teilen Sie uns die neuen Reisedaten und den neuen Reisepreis aber bitte unbedingt unter reiseservice@urv.de mit, damit wir die neuen Reisedaten zuordnen können.

    Haben Sie eine Jahrespolice abgeschlossen? Dann müssen Sie nichts tun, der Versicherungsschutz besteht für alle Reisen innerhalb der Vertragslaufzeit! Auch sonst kann sich eine Jahrespolice für Sie lohnen - häufig kostet die Jahrespolice nicht mehr als ein Einmalabschluss, sichert aber automatisch alle Reisen während der Vertragslaufzeit ab.

    Selbstverständlich können Sie Ihre Reiseversicherung auf die neue Reise übertragen. Wenn sich am Reisepreis nichts geändert hat, ändert sich auch nichts an Ihrem Versicherungsbeitrag!

    Wurde die Reise günstiger oder teurer passen wir den Beitrag entsprechend unbürokratisch an. Teilen Sie uns die neuen Reisedaten und den neuen Reisepreis aber bitte unbedingt unter reiseservice@urv.de mit, damit wir die neuen Reisedaten zuordnen können.

    Haben Sie eine Jahrespolice abgeschlossen? Dann müssen Sie nichts tun, der Versicherungsschutz besteht für alle Reisen innerhalb der Vertragslaufzeit! Auch sonst kann sich eine Jahrespolice für Sie lohnen - häufig kostet die Jahrespolice nicht mehr als ein Einmalabschluss, sichert aber automatisch alle Reisen während der Vertragslaufzeit ab.

Bin ich versichert, wenn mein Reiseland Einreisebeschränkungen oder Einreiseverbote verhängt hat?
  • Wenn Sie eine Pauschalreise gebucht haben, fragen Sie Ihren Reiseveranstalter, ob die Reise durchgeführt wird bzw. ob kostenlose Stornierungen oder Umbuchungen angeboten werden. Wenn Sie die Reise individuell gebucht haben, sprechen Sie Ihre Leistungserbringer (Fluggesellschaft, Hotel, etc.) an – häufig werden auch hier Lösungen angeboten!

    Einreisebeschränkungen oder Einreiseverbote stellen keine versicherten Rücktrittsgründe in der Reiserücktrittskosten-Versicherung dar.

    Wenn Sie eine Pauschalreise gebucht haben, fragen Sie Ihren Reiseveranstalter, ob die Reise durchgeführt wird bzw. ob kostenlose Stornierungen oder Umbuchungen angeboten werden. Wenn Sie die Reise individuell gebucht haben, sprechen Sie Ihre Leistungserbringer (Fluggesellschaft, Hotel, etc.) an – häufig werden auch hier Lösungen angeboten!

    Einreisebeschränkungen oder Einreiseverbote stellen keine versicherten Rücktrittsgründe in der Reiserücktrittskosten-Versicherung dar.

Bin ich versichert, wenn ich von einer Quarantänemaßnahme betroffen bin und deshalb meine Reise nicht antreten kann?
  • Reine Quarantänemaßnahmen stellen kein versichertes Ereignis in der Reiserücktrittskostenversicherung dar und sind nicht vom Versicherungsschutz umfasst.

    Wir bieten Ihnen daher die Möglichkeit, den Optionsbaustein „Covid-19 Protect Plus“ zusätzlich zu Ihrer Reiseversicherung abzuschließen. Liegt bei Ihnen nach Abschluss des Versicherungsvertrags der begründete Verdacht auf eine Infektion mit COVID-19 vor und wird aus diesem Grund eine individuelle und persönliche Quarantäne durch eine Behörde angeordnet, so besteht Versicherungsschutz.

    Bei Interesse am Zusatztarif „Covid-19 Protect Plus“ sprechen Sie bitte Ihren Versicherungsberater an.

    Kein Versicherungsschutz besteht bei generellen Quarantäneanordnungen (z.B. Quarantäneanordnungen von geographischen Gebieten, lokalen Gebieten, ganzen Verkehrsmitteln, Institutionen, Reiserückkehrern, Einreisenden).

    Reine Quarantänemaßnahmen stellen kein versichertes Ereignis in der Reiserücktrittskostenversicherung dar und sind nicht vom Versicherungsschutz umfasst.

    Wir bieten Ihnen daher die Möglichkeit, den Optionsbaustein „Covid-19 Protect Plus“ zusätzlich zu Ihrer Reiseversicherung abzuschließen. Liegt bei Ihnen nach Abschluss des Versicherungsvertrags der begründete Verdacht auf eine Infektion mit COVID-19 vor und wird aus diesem Grund eine individuelle und persönliche Quarantäne durch eine Behörde angeordnet, so besteht Versicherungsschutz.

    Bei Interesse am Zusatztarif „Covid-19 Protect Plus“ sprechen Sie bitte Ihren Versicherungsberater an.

    Kein Versicherungsschutz besteht bei generellen Quarantäneanordnungen (z.B. Quarantäneanordnungen von geographischen Gebieten, lokalen Gebieten, ganzen Verkehrsmitteln, Institutionen, Reiserückkehrern, Einreisenden).

Bin ich versichert, wenn für die Einreise eine Impfung verpflichtend ist, ich die Impfung aber nicht vertrage?
  • Besteht bei Ihnen eine Impfunverträglichkeit und war Ihnen weder diese noch die Notwendigkeit einer Impfpflicht zum Buchungszeitpunkt bekannt, sind etwaige Stornokosten in der Reiserücktrittskosten-Versicherung versichert.

    Besteht bei Ihnen eine Impfunverträglichkeit und war Ihnen weder diese noch die Notwendigkeit einer Impfpflicht zum Buchungszeitpunkt bekannt, sind etwaige Stornokosten in der Reiserücktrittskosten-Versicherung versichert.

Auslandsreise-Krankenversicherung

Bin ich im Rahmen der Auslandsreise-Krankenversicherung versichert, wenn ich im Ausland am Corona-Virus erkranke?
  • Ja, erkranken Sie im Ausland an Covid-19, so werden die Behandlungskosten bedingungsgemäß erstattet.

    Ja, erkranken Sie im Ausland an Covid-19, so werden die Behandlungskosten bedingungsgemäß erstattet.

Kann ich für aktuelle und zukünftige Reisen eine Auslandsreise-Krankenversicherung bei Ihnen abschließen?
  • Das Auswärtige Amt hatte zeitweise eine generelle Reisewarnung für alle nicht notwendigen Reisen erlassen. Aktuell beobachten die zuständigen Behörden das Infektionsgeschehen weltweit sehr genau und sprechen für einzelne Länder oder auch nur Regionen auf Grundlage des jeweiligen Infektionsgeschehens vor Ort Reisewarnungen aus. Auch wir empfehlen Ihnen, sich an der Reisewarnung zu orientieren und nicht in Länder zu verreisen, für die das Auswärtige Amt ein Sicherheitsrisiko sieht.

    Warum: Auch wenn Sie eine Auslandsreise-Krankenversicherung bei uns abgeschlossen haben, können wir Ihnen aufgrund massiver Einschränkungen in den vom Auswärtigen Amt genannten Ländern oder Regionen nicht garantieren, dass Sie medizinisch adäquat versorgt werden. Aufgrund der dortigen Krisensituation ist es schwierig, Einfluss auf Ärzte und Krankenhäuser zu nehmen. Außerdem kann es zu größeren Verzögerungen kommen, um einen medizinisch notwendigen Rücktransport zu organisieren und schwer erkrankte Kunden nach Deutschland zurückzuholen.

    Eine Auslandsreise-Krankenversicherung können Sie aber natürlich abschließen - auch kurz vor Reiseantritt, wenn Sie mit Ihrer Reiseentscheidung noch warten wollen.

    Das Auswärtige Amt hatte zeitweise eine generelle Reisewarnung für alle nicht notwendigen Reisen erlassen. Aktuell beobachten die zuständigen Behörden das Infektionsgeschehen weltweit sehr genau und sprechen für einzelne Länder oder auch nur Regionen auf Grundlage des jeweiligen Infektionsgeschehens vor Ort Reisewarnungen aus. Auch wir empfehlen Ihnen, sich an der Reisewarnung zu orientieren und nicht in Länder zu verreisen, für die das Auswärtige Amt ein Sicherheitsrisiko sieht.

    Warum: Auch wenn Sie eine Auslandsreise-Krankenversicherung bei uns abgeschlossen haben, können wir Ihnen aufgrund massiver Einschränkungen in den vom Auswärtigen Amt genannten Ländern oder Regionen nicht garantieren, dass Sie medizinisch adäquat versorgt werden. Aufgrund der dortigen Krisensituation ist es schwierig, Einfluss auf Ärzte und Krankenhäuser zu nehmen. Außerdem kann es zu größeren Verzögerungen kommen, um einen medizinisch notwendigen Rücktransport zu organisieren und schwer erkrankte Kunden nach Deutschland zurückzuholen.

    Eine Auslandsreise-Krankenversicherung können Sie aber natürlich abschließen - auch kurz vor Reiseantritt, wenn Sie mit Ihrer Reiseentscheidung noch warten wollen.

Inwieweit greift die Versicherung, wenn ich im Ausland bin und von einer Quarantänemaßnahme betroffen bin?
  • Erkranken Sie selbst am Corona-Virus sind die Behandlungskosten versichert. Für reine Quarantänemaßnahmen und deren Folgen sind dagegen keine Versicherungsleistungen vorgesehen.

    Etwaige Mehrkosten der Unterbringung und Rückreise können Sie über die Option „COVID-19-Protect Plus“ zusätzlich zu Ihrer Reiserücktrittskosten-Versicherung abdecken. Bitte sprechen Sie dazu Ihren Versicherungsberater an.

    Erkranken Sie selbst am Corona-Virus sind die Behandlungskosten versichert. Für reine Quarantänemaßnahmen und deren Folgen sind dagegen keine Versicherungsleistungen vorgesehen.

    Etwaige Mehrkosten der Unterbringung und Rückreise können Sie über die Option „COVID-19-Protect Plus“ zusätzlich zu Ihrer Reiserücktrittskosten-Versicherung abdecken. Bitte sprechen Sie dazu Ihren Versicherungsberater an.

Weitere Informationen

Wo kann ich mich generell über das Coronavirus informieren?