Datenschutzhinweise zur Verwendung Ihrer Daten im Schadenfall

Mit diesen Hinweisen informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Öffentliche Sachversicherung Braunschweig und die Ihnen nach dem Datenschutzrecht zustehenden Rechte.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Öffentliche Sachversicherung Braunschweig
Theodor-Heuss-Straße 10
38122 Braunschweig
Telefon:

(0531) 20 20

Fax: (0531) 2 02 17 80
E-Mail:

service@oeffentliche.de

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per Post unter der o.g. Adresse mit dem Zusatz – Datenschutzbeauftragter – oder per E-Mail unter

Datenschutz@oeffentliche.de

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), der datenschutzrechtlich relevanten Bestimmungen des Versicherungsvertragsgesetzes (VVG) sowie aller weiteren maßgeblichen Gesetze. Darüber hinaus hat sich unser Unternehmen auf die „Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft“ verpflichtet, die die oben genannten Gesetze für die Versicherungswirtschaft präzisieren. Diese können Sie im Internet unter

www.oeffentliche.de/CoC

abrufen.

Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Schadenfall

Zur Prüfung und Bearbeitung eines Schadenfalls verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, Anschrift, Geburtsdatum) sowie Informationen zum betroffenen Objekt (z. B. Ihrem Kraftfahrzeug). Die Verarbeitung dient insbesondere der Feststellung des Schadenumfangs sowie der Prüfung, ob und in welcher Höhe ein Anspruch besteht. Darüber hinaus kann eine Verarbeitung Ihrer Daten zur Klärung offener Fragen, Widersprüche oder Unklarheiten erfolgen. Soweit erforderlich, holen wir hierfür Informationen bei Dritten ein, beispielsweise bei Krankenkassen zur Prüfung einer Arbeitsunfähigkeit im Zusammenhang mit einem Personenschaden. Zudem können von uns beauftragte Sachverständige, Handwerksbetriebe oder andere Dienstleister die für ihre Tätigkeit erforderlichen Daten erhalten. Deren Mitwirkung ist häufig notwendig, um den Schadenfall sachgerecht beurteilen und bearbeiten zu können.

Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten im Schadenfall

Rückversicherer:
Von uns übernommene Risiken versichern wir bei speziellen Versicherungsunternehmen (Rückversicherer). Dafür kann es erforderlich sein, Ihre Schadendaten an einen Rückversicherer zu übermitteln, damit dieser sich ein eigenes Bild über das Risiko oder den Versicherungsfall machen kann.

Vermittler:
Soweit Sie hinsichtlich Ihrer Versicherungsverträge von einem Vermittler betreut werden, verarbeitet Ihr Vermittler die zum Abschluss und zur Durchführung des Vertrages benötigten Antrags-, Vertrags- und Schadendaten. Auch übermittelt unser Unternehmen diese Daten an die Sie betreuenden Vermittler, soweit diese die Informationen zu Ihrer Betreuung und Beratung in Ihren Versicherungs- und Finanzdienstleistungsangelegenheiten benötigen.

Datenverarbeitung in der Öffentlichen Versicherung Braunschweig:
Spezialisierte Unternehmen bzw. Bereiche der Öffentlichen Versicherung Braunschweig nehmen bestimmte Datenverarbeitungsaufgaben für die in der Gruppe verbundenen Unternehmen zentral wahr. Soweit wir Ihre Daten in Verbindung mit einem Schadenfall verarbeiten, können diese etwa zur zentralen Verwaltung von Anschriftendaten, für den telefonischen Schadenservice, zur Schadenbearbeitung, für In- und Exkasso oder zur gemeinsamen Postbearbeitung zentral durch ein Unternehmen der Gruppe verarbeitet werden. In unserer Dienstleisterliste finden Sie die Unternehmen, die an einer zentralisierten Datenverarbeitung teilnehmen.

Externe Dienstleister:
Um unsere vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erfüllen, aber auch unsere berechtigten Interessen wahren zu können, bedienen wir uns externer Unterstützung in Form von Druckereien, Versandgesellschaften, Marktforschungsunternehmen, IT-Dienstleistern, Medizinischen Gutachtern, Reha-Diensten, KFZ-Werkstätten, Sachverständigen/Schätzern, Rechnungsprüfern, Restwertermittlern, Autohäusern, Mietwagenfirmen und Handwerkern. Eine Auflistung der von uns eingesetzten Auftragnehmer und Dienstleister, zu denen nicht nur vorübergehende Geschäftsbeziehungen bestehen, können Sie in der jeweils aktuellen Version auf unserer Internetseite unter www.oeffentliche.de/Datenschutz entnehmen.

Weitere Empfänger:
Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten an weitere Empfänger übermitteln, wie etwa an Behörden zur Erfüllung
gesetzlicher Mitteilungspflichten (z. B. Sozialversicherungsträger, Finanzbehörden oder Strafverfolgungsbehörden).

Weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten Ihre Daten zudem zur Erstellung versicherungsspezifischer Statistiken, beispielsweise zur Weiterentwicklung von Produkten und Tarifen sowie zur Erfüllung aufsichtsrechtlicher Anforderungen. Die bei der Öffentlichen Lebens- und Sachversicherung Braunschweig (nachfolgend: Öffentliche Versicherung Braunschweig) verarbeiteten Daten werden außerdem für umfassende Auskunftserteilungen genutzt.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und c sowie Abs. 4 DSGVO. Soweit hierfür besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten im Zusammenhang mit Personenschäden, erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a i. V. m. Art. 7 DSGVO oder auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO. Die Erstellung statistischer Auswertungen erfolgt insoweit auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. j DSGVO i. V. m. § 27 BDSG.
Die genannten Zwecke und Rechtsgrundlagen gelten ebenfalls für Testverfahren zur Entwicklung, Implementierung und Qualitätssicherung automatisierter Datenverarbeitungsverfahren.

Zur Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten insbesondere:

zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs,

zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten,

zur Erkennung von Hinweisen auf Versicherungsmissbrauch durch Datenanalysen,

zur Geschäftssteuerung sowie zur Weiterentwicklung von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen.

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere aufsichtsrechtlicher Vorgaben sowie handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Wir erheben die freiwillige Angabe Ihrer Anrede auf Basis der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in der kundenorientierten, persönlichen Ansprache im Schriftverkehr oder im direkten Kontakt.

Einsatz von KI-gestützten Anwendungen

Wir können KI-gestützte Anwendungen einsetzen, um unsere Leistungen, Services, Kommunikationsprozesse und internen Arbeitsabläufe zu unterstützen und zu verbessern. Dies kann insbesondere die Recherche, Zusammenfassung, Auswertung und Aufbereitung von Informationen aus internen Wissensquellen, Regelwerken, Vertragsunterlagen oder fachlichen Dokumentationen umfassen, um Anfragen sachgerecht zu bearbeiten, Informationen schneller bereitzustellen und fachliche Entscheidungen vorzubereiten.

Im Rahmen der Schadenbearbeitung können KI-gestützte Anwendungen zudem eingesetzt werden, um Schadenmeldungen und eingereichte Unterlagen auszuwerten, Informationen zu strukturieren, Vorgänge vorzubereiten, Berichte und Schreiben zu erstellen oder Prüfungs- und Bearbeitungsprozesse zu unterstützen. Ziel ist es, Prüfprozesse zu verbessern, Hinweise auf Unstimmigkeiten zu erkennen und eine sachgerechte Bearbeitung durch die zuständigen Mitarbeitenden zu ermöglichen.

KI-gestützte Anwendungen können auch eingesetzt werden, um wiederkehrende Geschäftsprozesse und Bearbeitungsschritte zu unterstützen oder teilweise zu automatisieren. Dazu kann gehören, Informationen zu strukturieren, Unterlagen zuzuordnen, Vorgänge vorzubereiten oder einfache Arbeitsschritte effizienter durchzuführen.

Zudem können KI-gestützte Anwendungen genutzt werden, um Daten auszuwerten, Zusammenhänge zu erkennen, Berichte, Übersichten oder Prognosen zu erstellen und dadurch interne Steuerungs-, Qualitäts- und Verbesserungsprozesse zu unterstützen. Hierzu kann auch die Auswertung von Markt-, Vertrags-, Bestands-, Nutzungs- oder Rückmeldedaten gehören, um Produkte, Tarife, Leistungen, Services und Prozesse bedarfsgerecht weiterzuentwickeln und zu optimieren

Die Nutzung dieser KI-gestützten Funktionen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, moderne Technologien einzusetzen, um unsere Leistungen und Services zu verbessern und einzelne Arbeitsprozesse zu vereinfachen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung findet jedoch nicht statt. Soweit dafür besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. biometrische Daten zur Identifizierung) erforderlich sind, holen wir Ihre freiwillige Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 a) i. V. m. Art. 7 DSGVO ein.

Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten künftig für einen anderen, zuvor nicht genannten Zweck verarbeiten, werden wir Sie hierüber im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gesondert informieren.

Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Die Erbringung der Datenverarbeitung findet grundsätzlich in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union (EU) oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) statt. In seltenen Ausnahmefällen ist eine Übermittlung in ein Drittland möglich, jedoch ausschließlich unter Einhaltung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Dauer der Datenspeicherung

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Dabei kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von drei oder bis zu dreißig Jahren). Zudem speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Entsprechende Nachweis- und Aufbewahrungspflichten ergeben sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung und dem Geldwäschegesetz. Die Speicherfristen betragen danach bis zu zehn Jahren.

Betroffenenrechte

Sie können unter der o. g. Adresse Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Berichtigung oder die Löschung Ihrer Daten fordern. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen.

Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.

Beschwerderecht

Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an den oben genannten Datenschutzbeauftragten oder an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Telefon:

(0511) 120-4500

Fax: (0511) 120-4599
E-Mail:

poststelle@lfd.niedersachsen.de

Hinweis- und Informationssystem der Versicherungswirtschaft

Die Versicherungswirtschaft nutzt das Hinweis- und Informationssystem (HIS) der Besurance HIS GmbH zur Unterstützung der Risikobeurteilung im Antragsfall, zur Sachverhaltsaufklärung bei der Leistungsprüfung sowie bei der Bekämpfung von Versicherungsmissbrauch. Dafür ist ein Austausch bestimmter personenbezogener Daten mit dem HIS erforderlich. Eine detaillierte Beschreibung des HIS finden Sie auch im Internet unter

www.besurance-his.de

Bonitätsauskünfte

Soweit es zur Wahrung unserer berechtigten Interessen notwendig ist, fragen wir bei der Infoscore Consumer Data GmbH Informationen zur Beurteilung Ihres allgemeinen Zahlungsverhaltens ab.

Fragen zum Datenschutz?

Stellen Sie Ihre Anfrage direkt an den Datenschutzbeauftragten – sicher und unkompliziert über unser Formular.

Zum Datenschutz-Formular

Zurück zum Seitenanfang

Zurück zur Datenschutz-Übersicht

Wir lieben das Hier.

Echt. Nah. Für unsere Region.

Seit 270 Jahren sind wir fest in unserer Region verwurzelt – als Partner, Förderer und Arbeitgeber. Wir unterstützen Vereine, Kultur, Sport und das Ehrenamt, schaffen Arbeitsplätze und arbeiten mit Handwerksbetrieben vor Ort zusammen.

Ohne euch gäbe es keine Region. Und ohne die Region gäbe es uns nicht. Deshalb setzen wir uns jeden Tag dafür ein, dass das Hier lebenswert bleibt – mit euch, für euch.

Rund jede 2. Person

aus unserem Geschäftsgebiet ist bei uns versichert.

Über 450 Millionen Euro

unserer Beitragseinnahmen fließen jährlich in die Region zurück.

Über 120

Standorte – immer in deiner Nähe, persönlich und verlässlich.