Die wesentlichen Kennzahlen der Öffentlichen Versicherung Braunschweig für das Geschäftsjahr 2020 wirken gegenüber den Vorjahren zunächst nicht besonders auffällig: Die Unternehmensgruppe hat die Anzahl der Verträge auf 1.293.781 (Vorjahr: 1.255.195) sowie die Beitragseinnahmen von 411,3 Millionen Euro auf 422,5 Millionen Euro leicht steigern können. Das Ergebnis nach Steuern ist mit 24,6 Millionen Euro auf Vorjahresniveau (25,2 Millionen Euro). Auch die Kapitalanlagen von 2.778,8 Millionen Euro (Vorjahr: 2.717,7 Millionen Euro) weisen eine gute Reservequote von 22,9 Prozent (Vorjahr: 20,1 Prozent) auf. Erst ein Blick hinter die Kulissen offenbart die historisch einmaligen Bedingungen dieses Ergebnisses: die Auswirkungen einer weltweiten Pandemie.

„Bringen wir es auf den Punkt: Corona ist und bleibt eine massive Herausforderung für absolut alles und jeden“, so Knud Maywald, Vorsitzender des Vorstandes der Öffentlichen Versicherung Braunschweig. „Und das gilt natürlich auch für die Menschen, die uns die Absicherung von allem anvertrauen, was Ihnen wichtig ist. Wir haben uns daher das gesamte Jahr immer wieder gefragt: Was ist vor diesem Hintergrund das Beste für unsere Kunden, für unsere Mitarbeiter, für die Region?“

In besonderen Zeiten sind vor allem eine sehr gute Erreichbarkeit und individuelle Lösungen für den Kunden von enormer Relevanz. Mit permanent angepassten Hygienekonzepten und vielen weiteren Maßnahmen hat die Öffentliche einen unterbrechungsfreien Betrieb trotz des sich stetig verändernden Infektionsgeschehens sicherstellen können. Hierfür waren in 2020 insgesamt 1.204 Personen (Vorjahr: 1.241), darunter im Schnitt 62 Auszubildende, in der Direktion oder den 143 Geschäftsstellen (Vorjahr: 145) im Einsatz. Die leichte Fluktuation beruht dabei auf gezielten Optimierungen an einzelnen Standorten sowie regulären Renteneintritten.

Ein regelmäßig und nach Bedarf tagender Notfallstab der Öffentlichen hat die Situation jeweils aktuell neu bewertet und entsprechende Maßnahmen ergriffen, um Mitarbeiter und Kunden so gut wie möglich schützen zu können. Bereits im März 2020 hat die Öffentliche allen Mitarbeitern die Nutzung eines Homeoffice-Arbeitsplatzes ermöglicht. Dies haben zu Spitzenzeiten rund 580 Mitarbeitende aus der Direktion des regionalen Unternehmens (rund 85 Prozent) genutzt.

Auch die Versorgung der Kunden konnte die Öffentliche sowohl in der Direktion als auch in den Geschäftsstellen dauerhaft sicherstellen, mindestens durch eine telefonische beziehungsweise digitale Erreichbarkeit. Mit diversen Maßnahmen wie der Stundung oder Freistellung von Beiträgen, vereinfachten Prozessen und anderen individuellen Sondermaßnahmen ist die Öffentliche den Kunden entgegengekommen, die durch die Pandemie in Notlagen geraten sind.

Mit diversen Aktionen und Spenden hat die Öffentliche die Region über ihr bekanntes Engagement hinaus gezielt vor dem Hintergrund der Pandemie unterstützt. Gemeinsam mit allen Sponsoring-Partnern hat man versucht, alternative Lösungen für Events und Formate zu finden, die coronabedingt in 2020 nicht stattfinden konnten. In vielen Fällen konnten digitale Lösungen und neue Angebote geschaffen werden. Darüber hinaus hat die Öffentliche auch gezielt zusätzliche Projekte unterstützt, um die Auswirkungen der Pandemie in der Region möglichst abzumildern. Dazu zählen beispielsweise die Unterstützung der Braunschweiger Luftbrücke zur Beschaffung von medizinischer Schutzausrüstung und der Aktion „Du für Braunschweig“, die Ehrenamtliche und Pflegeeinrichtungen zusammengeführt hat, eine Großspende für den Braunschweiger Fonds für Kinder und Jugendliche sowie eine unter anderem personelle Hilfe für den Notfallbetrieb der Braunschweiger Tafeln. Darüber hinaus haben auch die regionalen Bezirksdirektionen der Öffentlichen überall im Geschäftsgebiet zusätzliche Aktionen gestartet. Beispielsweise wurden Freikarten für den Tierpark Essehof und den Braunschweiger Zoo an bedürftige Familien verteilt, die Freibäder im Raum Holzminden mit neuen Liegestühlen unterstützt, rund 1,5 Tonnen heimische Äpfel an insgesamt 40 Kindergärten gespendet und Tierheimen, unter anderem in Bad Harzburg, geholfen.

Auch ihr Umweltmanagement hat die Öffentliche in 2020 weiterentwickelt. Sie hat unter anderem ihren CO₂-Ausstoß weiter reduzieren können und die Nachhaltigkeit in ihrer Anlagestrategie vorangetrieben: Über 85 Prozent der Kapitalanlagen der Öffentlichen sind mittlerweile ESG-konform, berücksichtigen also Umweltaspekte genauso wie soziale Aspekte und solche der guten und fairen Unternehmensführung.

„Unser Geschäftsmodell hat seine Agilität und Widerstandsfähigkeit auch in der Krise unter Beweis gestellt: Vertrauen und Sicherheit sind die wichtigsten Maßstäbe unseres Handelns als regionaler Partner. Wir hoffen, dass unsere Kunden sich nicht scheuen, uns auf ihre persönlichen Herausforderungen offen anzusprechen“, schließt Knud Maywald. „Ich möchte an dieser Stelle ausdrücklich allen Mitarbeitenden der Öffentlichen für ihren unermüdlichen Einsatz auch unter diesen enormen Zusatzbelastungen danken. Und ganz besonders danken möchte ich unseren Kunden – für das große Vertrauen, das sie uns auch momentan entgegenbringen. Wir werden weiterhin alles geben und für Sie da sein!“